Если вашего города нет — укажите ближайший
Возврат товара и денежных средств
Гарантийные обязательства и порядок возврата товаров.
Для защиты прав наших покупателей мы берем на себя все гарантийные обязательства производителей.
- Гарантия производителя вступает в силу с момента получения товара конечным пользователем.
- Мы берём на себя транспортные и иные дополнительные расходы, связанные с возвратом и обменом товаров, за исключением не гарантийных случаев.
- Обмен брака по гарантии производится только в сопровождении документа «Акт возврата» и кассового или товарного чека, фиксирующего дату продажи и наименование товара.
- Любые рекламации относительно количества, качества и видимых повреждений поставленного товара должны быть поданы в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара клиентом Гроумания, с предоставлением адекватных доказательств.
- Если товар вам не понравился или не подошел, вы можете вернуть его в течении 14 рабочих дней с момента получения. Для этого вам необходимо заполнить «Акт возврата» и отослать его на электронную почту [email protected]
- Обмен товара или возврат средств, характеризованные предыдущим пунктом, производится только в сопровождении документа «Акт возврата».
- Возврат товара не принимается в случае повреждения товарного вида, нарушения упаковки или комплектации.
- Срок замены бракованного товара или возврат средств магазином Гроумания производится в срок не более 45 рабочих дней.
Порядок возврата денежных средств
Денежные средства за товары возвращаются только после получения товара магазином и его проверки, независимо от того наступил ли гарантийный случай или произошел отказ от товара. Длительность проверки с момента получения товара магазином не может превышать 7 дней, за исключением товаров, подлежащих проверке производителем, в этом случае до 45 дней.
Денежные средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней с момента окончания проверки и возвращаются на тот счет, с которого заказ был оплачен.
Пример: При оплате наложенным платежом, деньги возвращаются клиенту любым удобным для него способом. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на банковскую карту, с которой поступила оплата. При оплате на электронный кошелек, деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступила оплата.