Каталог товаров
Корзина
0 0
Мой город Москва
Скидки и акции К сравнению: 0 В закладки: 0

Возврат товара и денежных средств

Гарантийные обязательства и порядок возврата товаров.

Для защиты прав наших покупателей мы берем на себя все гарантийные обязательства производителей.

  • Гарантия производителя вступает в силу с момента получения товара конечным пользователем.
  • Мы берём на себя транспортные и иные дополнительные расходы, связанные с возвратом и обменом товаров, за исключением не гарантийных случаев.
  • Обмен брака по гарантии производится только в сопровождении документа «Акт возврата» и кассового или товарного чека, фиксирующего дату продажи и наименование товара.
  • Любые рекламации относительно количества, качества и видимых повреждений поставленного товара должны быть поданы в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара клиентом Гроумания, с предоставлением адекватных доказательств.
  • Если товар вам не понравился или не подошел, вы можете вернуть его в течении 14 рабочих дней с момента получения. Для этого вам необходимо заполнить «Акт возврата» и отослать его на электронную почту [email protected]
  • Обмен товара или возврат средств, характеризованные предыдущим пунктом, производится только в сопровождении документа «Акт возврата».
  • Возврат товара не принимается в случае повреждения товарного вида, нарушения упаковки или комплектации.
  • Срок замены бракованного товара или возврат средств магазином Гроумания производится в срок не более 45 рабочих дней.

Порядок возврата денежных средств

Денежные средства за товары возвращаются только после получения товара магазином и его проверки, независимо от того наступил ли гарантийный случай или произошел отказ от товара. Длительность проверки с момента получения товара магазином не может превышать 7 дней, за исключением товаров, подлежащих проверке производителем, в этом случае до 45 дней.

Денежные средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней с момента окончания проверки и возвращаются на тот счет, с которого заказ был оплачен.

Пример: При оплате наложенным платежом, деньги возвращаются клиенту любым удобным для него способом. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на банковскую карту, с которой поступила оплата. При оплате на электронный кошелек, деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступила оплата.